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    原标题:租轮椅逛迪士尼被写进旅游攻略 上海园方回应:未出现轮椅紧俏现象

    来源:楚天都市报


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    □楚天都市报极目新闻记者 赵德龙

    近日,一条关于“手脚正常的人去上海迪士尼非要坐轮椅”的话题引发热议。9月12日,极目新闻记者实地探访上海迪士尼,当天并未见到租用轮椅的年轻人。景区工作人员表示,他们愿将轮椅租用给真正需要的人,但如何界定“真正需要”,确有一定难度,景区尽量满足每个顾客需求。

    网上热议 租轮椅被写进游玩攻略

    近日,有网友反映,一些人在网上分享上海迪士尼乐园游玩攻略时,大秀“租到轮椅的快乐”,并“安利”给大家,引发争议。

    极目新闻记者看到,在各网络平台,不少网友分享了自己的“快乐秘籍”。有网友发文称,“快乐是什么,快乐就是在迪士尼租到轮椅”;有网友推荐,“坐轮椅可以让旅途更美好,你值得拥有”;还有网友发布自己游览视频,称自己是“迪士尼在逃残疾人士……”

    这一现象引发网友热议,“手脚正常的年轻人租轮椅”话题也上了热搜。一部分人认为,尽量不要去占用真正需要轮椅者的资源,如果轮椅被正常人租用,真正需要轮椅的人怎么办?另一部分人认为,真正需要轮椅的人,会自己携带,不会等到了景区再去租,况且人家租用轮椅,也是商家和消费者双方自愿的行为,只要没利用轮椅走特殊通道,不必过度关注。

    游客心声 轮椅应该留给需要的人

    9月12日,极目新闻记者来到上海迪士尼度假区,在景区一处超市内,梁女士(化姓)推着轮椅,轮椅上坐着一位老人。梁女士说,她是浙江临海人,和弟弟在上海工作,近日将老家80岁奶奶接到上海,和弟弟两家人陪奶奶散心。

    “轮椅在景区租的,90元一天。”梁女士说,奶奶年纪大了,景区项目较多,游玩时间会比较长,担心奶奶身体吃不消,故租了轮椅。梁女士表示,她并未关注到网络热搜相关消息,但她认为,并不建议年轻人租用轮椅,留给更需要的人更合适。

    记者与多名游客交流过程中,不少游客表示,除观赏项目外,一些体验项目排队耗时较长,长时间站立排队,即使身体健康的成年人,体能消耗也很大。在一些点评网站上,记者注意到,有不少游客吐槽,由于上海迪士尼度假区游客多,排队时间长,游玩一天,确实比较疲惫。

    园方回应 未出现轮椅紧俏现象

    9月12日上午10时许,记者在迪士尼童车及轮椅租赁区,向工作人员咨询租用轮椅相关条件。一女性工作人员介绍,轮椅主要提供给残障人士,当记者询问,若非残障人士,是否可以租用?工作人员回答,这个要视具体情况而定。

    在游客服务中心,另一工作人员向记者介绍,一般情况下,景区会尽全力满足游客需求,目前景区并未出现轮椅紧俏现象,且在仓库有限空间内,会尽量储备足够轮椅,保证能满足有需求顾客。

    另外,据上述轮椅租赁区女性工作人员介绍,如果顾客出现紧急状况,景区会及时拨打120电话,联动景区医务室处置,轮椅并非应急物品。

    同时,记者注意到,在上海迪士尼官网,关于轮椅的租赁说明:为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务,先到先得,额满即止。

    记者手记

    关于“手脚正常的年轻人租用轮椅”话题,固然来说是游客消费行为,但有人将它作为攻略,并进行宣传推广,大可不必。景区既有说明,轮椅是为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务,从这个角度而言,手脚正常的年轻人并非合适的租赁对象。

    作为景区来说,一方面,既然规定轮椅租赁对象为行动不便人群,当行动正常人士租赁时,可和游客充分沟通,不予租赁,请求理解;另一方面,景区可根据顾客预约情况,合理接待顾客,避免游客长时间排队,同时,配套设施建设也应当跟上客流量增加的步伐,比如在关键景点多设置一些休息处、增加存包柜等,以满足更多人群多元化的需求,让大家玩得更舒心。

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